cliëntcontact
Artsen nemen meer afstand van ZorgkaartNederland
De Federatie Medisch Specialisten en artsenfederatie KNMG zijn uit de adviesraad van ZorgkaartNederland gestapt. Ze doen dit omdat ze vinden dat de Zorgkaart nu te weinig bescherming biedt tegen “individuele, moeilijk te verifiëren reviews”.
Klare taal (3): Wie-o-wie (2)?
Soms hoor of lees je iets waarvan je denkt: wat wil je me nou zeggen? Zonder dat je het doorhebt, kan het gebeuren dat een cliënt dat ook van jouw woorden denkt. Deze keer: wie is men?
Klare taal (2): Wie-o-wie? (1)
Soms hoor of lees je iets waarvan je denkt: wat wil je me nou zeggen? Zonder dat je het doorhebt, kan het gebeuren dat een cliënt dat ook van jouw woorden denkt. Deze keer: verstop je niet!
Klare taal (1): Abracadabra
Soms hoor of lees je iets waarvan je denkt: wat wil je me nou zeggen? Zonder dat je het doorhebt, kan het gebeuren dat een cliënt dat ook van jouw woorden denkt. Valt dat te voorkomen?
Daar is-ie: het allereerste nummer van Voetenwerk
Welkom bij Voetenwerk. Het vakblad dat je helpt om nog beter voetenwerk te leveren. Vandaag verschijnt het allereerste nummer.
Zo heeft je website meer effect
Eigenlijk is er maar één gouden regel voor je website: ga uit van de bezoeker en pas daar jouw boodschap op aan.
Terug aan het werk? Tijd om nog even stil te staan
Helemaal uitgewaaid tijdens je vakantie? Je hoofd zo leeg gemaakt, dat je bij wijze van spreken niet meer weet waar je je instrumenten hebt opgeborgen? Een goed moment om nog even stil te staan. Ga eens dagdeel met een notitieboek in je praktijk zitten. Vijfentwintig vragen plus een handvol tips.
Cliënten en patiënten hebben recht op meer duidelijkheid
Zorgaanbieders moeten duidelijker zijn tegen cliënten en patiënten. Dat stelt de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Vanaf 1 september moeten zorgaanbieders zich aan strengere regels houden.
Zo herken je huiselijk geweld
Wel eens een cliënt in je stoel gehad, waarvan je dacht: “Is zij thuis wel veilig?” En je toen afgevraagd: “Wat moet ik nou doen?”
Ondernemen: Wat we kunnen leren van McDonald’s
Grote vernieuwingen lijken eerder plaats te vinden in het commerciële bedrijfsleven, dan in de zorg. Oud-apotheker Joris Arts laat zich daarom graag door grote bedrijven inspireren over wat er beter kan in de zorg. Hij schreef daar een boek over en denkt graag hardop na over wat pedicures kunnen opsteken van de lessen die hij zelf heeft getrokken.
